Das Service-Erlebnis perfekt orchestriert.

Direkte und indirekte Kontakte mit dem Kunden so aufeinander abzustimmen, dass sie als perfekte Symphonie funktionieren. Tieto präsentiert Ihnen auf der CallCenterWorld Konzepte und Lösungen für die wirtschaftliche Umsetzung erstklassiger Service-Erlebnisse.

Unsere Themen 2010

• Digital Customership: Die Konvergenz zwischen Contact Center und Selfservice-Portal.
• Unified Desk: Den Kunden kennen und das Erlebnis für Kunde und Agent positiv gestalten.
• Customer Service 2.0: Wie Sie die Trends von Web 2.0 und Crowdsourcing in ein schlüssiges und wertschöpfendes Serviceangebot integrieren.

Besuchen Sie Tieto auf der 12. Internationalen Kongressmesse CallCenterWorld 2010 vom 09. bis zum 11. Februar in Berlin. 

» Halle 4, Stand D11

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Für weitere Informationen:
Brigitte Kaluza
+49 (0)89 12148-0